DIKSIKU.com, Makassar – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Makassar menyelenggarakan pelatihan optimalisasi pengelolaan pengaduan publik untuk admin pelaksana SP4N-LAPOR! Kegiatan berlangsung di Ruang Sipakalebbi, Balai Kota Makassar, Rabu (11/12/2024).
Acara ini dirancang untuk mempercepat respons terhadap keluhan masyarakat sekaligus meningkatkan efisiensi pelayanan publik di Makassar.
Plt Kepala Dinas Kominfo Makassar, Ismawaty Nur, menekankan pentingnya komitmen seluruh perangkat daerah dalam menyelesaikan pengaduan dengan cepat dan efektif.
“Setiap admin pelaksana harus memastikan bahwa aduan masyarakat yang diterima melalui SP4N-LAPOR! ditindaklanjuti secara profesional dan tepat waktu,” tegas Ismawaty.
Ia juga berharap sistem pengelolaan pengaduan dapat terintegrasi sepenuhnya, mendukung visi pembangunan kota yang lebih inklusif dan responsif.
Kegiatan ini menghadirkan dua narasumber utama, yaitu Nurul Fitratullah, Mantan Komisioner Ombudsman Makassar, dan Muh Iswar Ramadhan, Admin Pelaksana SP4N-LAPOR Provinsi Sulawesi Selatan, yang berbagi pengalaman dan strategi peningkatan pelayanan publik.
Pelatihan ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Pemkot Makassar untuk memastikan keluhan masyarakat dikelola secara profesional, memberikan solusi yang nyata, dan memperkuat hubungan antara pemerintah dan warganya. (adv)
Penulis : Azran
Editor : Idhul Abdullah
