DIKSIKU.com, Makassar – Perumda Air Minum Kota Makassar mengambil langkah tegas untuk meningkatkan pendapatan dengan melakukan penagihan serentak kepada pelanggan yang menunggak pembayaran lebih dari dua bulan. Kegiatan ini dilaksanakan pada Kamis, 21 November 2024, melibatkan direksi, pejabat struktural, dan staf di berbagai wilayah pelayanan.
Direktur Utama PDAM Makassar, Beni Iskandar, menyatakan bahwa penagihan ini merupakan bentuk pengingat bagi pelanggan untuk membayar tagihan air secara rutin sebelum tanggal 20 setiap bulan.
“Tim sering menghadapi tantangan di lapangan, seperti pelanggan yang sulit ditemui atau rumah yang selalu terkunci. Selain mengatasi kendala itu, kami juga memanfaatkan momen ini untuk sosialisasi batas waktu pembayaran,” jelasnya.
Sementara itu, Direktur Umum dan Pelayanan, Indira Mulyasari, yang memimpin penagihan di Wilayah Pelayanan IV, menekankan bahwa kegiatan ini juga bertujuan untuk mempermudah pelanggan yang kesulitan meluangkan waktu untuk membayar tagihan langsung.
“Banyak pelanggan yang tidak sempat membayar tepat waktu. Dengan penagihan langsung, kami tidak hanya membantu mereka menyelesaikan tunggakan, tetapi juga mencegah komplikasi administrasi lebih lanjut,” ujar Indira.
Selain fokus pada penagihan, PDAM Makassar juga mengidentifikasi sejumlah isu teknis seperti pemakaian nol dan kerusakan meteran air. Semua ini menjadi prioritas tim pelayanan untuk memastikan operasional berjalan lebih lancar.
Langkah proaktif ini tidak hanya meningkatkan kesadaran pelanggan tentang pentingnya pembayaran tepat waktu tetapi juga memperkuat hubungan antara PDAM dan masyarakat dalam menciptakan layanan yang lebih baik.
Penulis : Azran
Editor : Idhul Abdullah
